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Important Control Centre system upgrade Sunday 13th October 6am – 9am BST

Dear Navarino Customer,

This weekend we will be performing a system upgrade of the Navarino Distribution Management System. In order to perform the upgrade, it will be necessary for us to take the system offline for a brief period. In order to minimise the impact this will have on your business; this outage will occur on:

Sunday 13th October between 0600 and 0900 BST (0700-1000 CEST)

During this time, booking engine, GDS, IDS and Channel Connect bookings will be affected. Any visitors to your booking engine page will be instructed to call the hotel directly for reservations, and any GDS and IDS bookings received during this outage will be processed once the system is back on-line. We appreciate your patience during this time.
  • Booking Engine – visitors to that page will be instructed to call the hotel directly
  • Voice Agent – agents will not be able to process reservations during the downtime
  • Channel Connect – will not be able to process reservations or OTA availability, rate or inventory updates during the downtime
  • GDS – will not be able to process reservations during the downtime
If you are experiencing any problems after the upgrade, please either call: +44 1993 773 597 or Email us at support@navarinoservices.com

Thank you

Navarino Professional Services Team

Français

IMPORTANT: mise-à-jour du système, dimanche 13 octobre de 07h00 à 10h00 CEST

Chers partenaires,

Une importante mise à jour du système Navarino Distribution Management System sera effectuée ce weekend:

dimanche 13 octobre entre 07h00 et 10h00 CEST.

Durant cette période, le système Navarino sera mis hors-service et ne sera donc pas accessible. Toutes les personnes souhaitant procéder à une réservation à travers votre site seront invitées à prendre directement contact avec vous par téléphone ou par email. Les réservations effectuées à travers les GDS, IDS et autres canaux de distributions vous seront transmises au redémarrage du système. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre patience.
  • SynXis Booking Engine – Les clients seront incités à contacter l’hôtel directement
  • SynXis Voice Agent – Les agents n’auront pas accès à la plateforme NGVA Voice Agent durant la coupure de service
  • Channel Connect – les réservations ne seront pas traitées et les mises à jour des restrictions, tarifs et inventaires ne seront pas envoyés aux OTA durant cette interruption.
  • GDS – Ne seront pas mesure de procéder aux réservations durant la coupure de service
En cas de problèmes lors de la reconnexion, n’hésitez pas à nous contacter au +44 1993 773597  ou +33 (2) 50898326 ou par email support@navarinoservices.com.

A bientôt

L’équipe de Navarino Professional Services Team

Italiano

Importante aggiornamento Control Centre domenica 13 ottobre dalle 0700 alle 1000 ora Italiana

Gentile Cliente Navarino,

Durante questo fine settimana procederemo con l’aggiornamento del Navarino Distribution Management System. Sarà necessario quindi avere il sistema offline per un breve periodo. Per minimizzare l’impatto sul vostro business vi informiamo dunque che l’aggiornamento prenderà luogo:

domenica 13 ottobre dalle 0700 alle 1000 ora Italiana

Durante questo periodo non sarà possibile effettuare prenotazioni tramite booking engine, GDS, IDS e Channel Connect. I visitatori del booking engine verranno avvertiti di contattare direttamente l’hotel per prenotazioni. Qualsiasi prenotazione invece ricevuta tramite GDS o IDS sarà caricata una volta che il sistema tornerà online. Vi ringraziamo per la pazienza.

  • Booking Engine – ai visitatori del booking engine verrà chiesto di chiamare l’hotel direttamente
  • Channel Connect – non sarà possibile effettuare prenotazioni o aggiornare la disponibilità, le tariffe e l’inventario per le OTA durante questo periodo
  • GDS – non sarà possibile effettuare prenotazioni durante questo periodo

Vi preghiamo di chiamare +44 1993 773597 o +39 (02) 00705095 o mandare un’email a support@navarinoservices.com per qualsiasi tipo di problema dopo l’aggiornamento.

Grazie

Navarino Professional Services Team