Senior Account Manager

Αναφερόμενος στον επικεφαλής των λειτουργιών μας, θα είστε μέλος της ομάδας επαγγελματικών υπηρεσιών και θα συμβουλεύετε τα ξενοδοχεία πώς να αξιοποιήσουν στο έπακρο το σύστημά μας και τη διανομή τους μέσω των καναλιών τους, εκτός από την παροχή προληπτικών συμβουλών για τα έσοδα.

Συνεργάζεστε στενά με το χαρτοφυλάκιό σας για να οικοδομήσετε σχέσεις, να εντοπίσετε νέες ευκαιρίες εσόδων και να προωθήσετε ενημερώσεις λειτουργιών, εφαρμόζοντας με επιτυχία νέες ιδέες για τη μεγιστοποίηση του μεριδίου αγοράς τους. Υποστήριξη της υποστήριξης του συστήματος και επίλυση ερωτημάτων από ξενοδοχεία και ταξιδιωτικούς πράκτορες. Οι αρμοδιότητες θα περιλαμβάνουν επίσης εκπαίδευση και ελέγχους ποιότητας και ενημερώσεις των πληροφοριών πελατών στο εργαλείο διαχείρισης αποθεμάτων (Control Center) και στην εσωτερική βάση δεδομένων.

Τηρώντας τις συμφωνίες επιπέδου υπηρεσιών και τις προθεσμίες της εταιρείας, ο υποψήφιος πρέπει να διαθέτει έντονο μάτι για τη λεπτομέρεια και κλίση στην πληροφορική, ικανότητα να επικοινωνεί με σαφήνεια και αυτοπεποίθηση με τους πελάτες μας τόσο προφορικά όσο και μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, με επιθυμία να παρέχει άριστη εξυπηρέτηση πελατών.

Ο επιτυχών υποψήφιος θα μπορεί να αποδείξει προηγούμενη εμπειρία εργασίας σε ένα πολυάσχολο ρόλο εξυπηρέτησης πελατών ή διαχείρισης λογαριασμών. Θα πρέπει επίσης να έχει την άνεση να συναντάται με τους πελάτες εκτός έδρας, για να επανεξετάζει την απόδοση των εσόδων, όπως απαιτείται.