Responsabile vendite e account - Agenzia
Si tratta di un ruolo dinamico e ad alta energia che richiede una persona proattiva e orientata ai risultati, con ottime capacità di negoziazione e di vendita. Alle dirette dipendenze del Responsabile della Distribuzione e della Domanda, il candidato guiderà lo sviluppo e il successo dei prodotti e dei servizi della Distribuzione e della Domanda (D&D) di Navarino.
Sarai in prima linea nel supportare le nostre vendite per agenzie e aziende, nonché il nostro processo di RFP, il tutto guidando la creazione di nuove partnership e accordi per incrementare le entrate attraverso i canali di prenotazione di Navarino. Con un'attenzione particolare alla crescita del business dai GDS e da altri canali chiave, giocherete un ruolo fondamentale nel portare le nostre offerte di Distribution & Demand a un livello superiore attraverso una strategia entusiasmante e lungimirante.
Inoltre, contribuirete allo sviluppo di materiali di marketing di grande impatto che supportino la crescita del nostro business.
Per eccellere in questo ruolo, dovete essere molto abili nelle trattative contrattuali, nelle tattiche di vendita e nella gestione di più scadenze con più interlocutori. L'attenzione ai dettagli, le eccezionali capacità di comunicazione (sia scritta che verbale) e la passione per la fornitura di un servizio di alto livello saranno la chiave del vostro successo in questo ambiente frenetico e gratificante.
Responsabilità principali:
- Collaborare direttamente con il responsabile D&D per guidare la strategia e ottenere risultati in tutti gli aspetti del ruolo.
- Assumere la responsabilità della gestione e dell'espansione delle partnership con le agenzie chiave, tra cui la realizzazione di presentazioni, l'organizzazione di eventi per i partner alberghieri, la supervisione delle RFP e la rapida risoluzione di qualsiasi problema per garantire un successo continuo.
- Scrutare attivamente e assicurarsi nuove opportunità e partnership nel mercato dei viaggi aziendali, sbloccando nuovi flussi di entrate e incrementando le prestazioni nei canali di prenotazione di Navarino.
- Collaborare perfettamente con i team Operazioni e Vendite per risolvere le domande dei clienti dell'hotel relative ai prodotti e ai servizi D&D, fornendo un supporto esperto e garantendo la soddisfazione dei clienti.
- Guidare la creazione e la distribuzione di materiali di marketing di grande impatto, per far conoscere il marchio sia internamente che esternamente.
- Guidare l'integrazione delle attività di vendita e del materiale di marketing di D&D con le piattaforme sociali, migliorando la visibilità e il coinvolgimento per stimolare la domanda.
- Assumere un ruolo guida nello sviluppo e nell'esecuzione del processo annuale di RFP dei consorzi, guidando sia l'allineamento interno che la collaborazione continua con gli hotel e le agenzie partner.
- Si occupa della generazione di RFP, coltivando e rafforzando le relazioni con gli agenti e i clienti aziendali attuali e identificando e capitalizzando in modo proattivo nuove opportunità per stimolare la domanda.
- Fornire un supporto amministrativo strategico, assicurando una gestione impeccabile della documentazione, una registrazione meticolosa del CRM e un flusso regolare e organizzato di attività tra i team.
- Intraprendere compiti e progetti ad hoc, come richiesto, per supportare le soluzioni D&D.
Il candidato prescelto sarà in grado di:
- Padroneggiare tutte le applicazioni di Microsoft Office, tra cui Excel, Word e PowerPoint, e rimanere agili con Google e altri sistemi di lavoro essenziali.
- Conoscere a fondo il GDS (Global Distribution System) e il suo ruolo fondamentale nel mercato dei viaggi aziendali.
- Dimostrare un talento per la creazione di materiali promozionali e di marketing convincenti che catturino l'attenzione e portino risultati.
- Dimostrare una rapida capacità di apprendimento di nuovi sistemi e piattaforme, tra cui strumenti RFP, CRS, CRM, strumenti di reporting e altro.
- Lavorare in modo indipendente con sicurezza, dando priorità ai compiti e prendendo l'iniziativa, e allo stesso tempo collaborare senza problemi con un team più ampio per raggiungere gli obiettivi condivisi.
- Dimostrare eccezionali capacità organizzative, rispettando costantemente le scadenze e mantenendo registri chiari e accurati.
- Portare in tavola forti e comprovate capacità di gestione degli account, con un'esperienza consolidata nella costruzione e nel mantenimento di relazioni di successo con i clienti.
- Dimostrare un forte impegno alla riservatezza, assicurando che le informazioni sensibili siano sempre protette.
- Essere pronti a viaggiare regolarmente, sia nel Regno Unito che all'estero, con una patente di guida valida come requisito essenziale.
Il candidato ideale avrà una solida esperienza nelle vendite di agenzia o aziendali, in particolare nel settore alberghiero indipendente, o una comprovata esperienza nelle vendite proattive nel mercato dei viaggi d'affari/TMC. Una solida conoscenza delle piattaforme GDS è essenziale, e l'esperienza nella contrattazione di tariffe per clienti aziendali o di accordi tariffari di agenzia sarà molto vantaggiosa. Anche la familiarità con le piattaforme RFP, come Lanyon, HRS e altre, sarà un valore aggiunto.
La persona in questione sarà auto-motivata e si troverà a suo agio in un ambiente di vendita dinamico e dal ritmo serrato. È sicuro di sé e si trova a suo agio nelle situazioni di contatto con i clienti, conducendo riunioni di revisione, presentazioni, ospitando eventi e gestendo le trattative contrattuali quando necessario. Con un occhio attento ai dettagli, sarà appassionato di mantenere gli standard del marchio e di apportare creatività allo sviluppo di materiali di marketing di grande impatto.
Il ruolo potrebbe essere svolto a domicilio (previo accordo), ma richiederà visite regolari al nostro ufficio di Witney, Oxon, e incontri fuori sede con clienti, partner e colleghi, come richiesto.
Attributi personali:
- Consapevolezza multiculturale - sapere istintivamente come operare.
- Conoscenze linguistiche - inglese, altre lingue sarebbero vantaggiose
- Pensatore innovativo - in grado di unire i punti (o di scegliere di lasciarli come punti).
- Intelligente dal punto di vista emotivo - empatico e premuroso.
- Ottime capacità di comunicazione - scritta, orale e di ascolto.
- Ottimo stile di collaborazione - comprensione e allineamento con i partner.
- Influenzare e ispirare - creare sostenitori e sostenitrici.
