Gestionnaire des ventes et des comptes - Agence

Il s'agit d'un poste dynamique et plein d'énergie qui requiert une personne proactive et axée sur les résultats, dotée d'excellentes compétences en matière de négociation et de vente. Directement rattaché au responsable de la distribution et de la demande, vous serez le moteur du développement et du succès des produits et services de distribution et de demande (D&D) de Navarino.

Vous serez en première ligne pour soutenir nos ventes aux agences et aux entreprises, ainsi que notre processus d'appel d'offres, tout en étant le fer de lance de la création de nouveaux partenariats et accords visant à augmenter les revenus par le biais des canaux de réservation de Navarino. En mettant l'accent sur la croissance des activités du GDS et d'autres canaux clés, vous jouerez un rôle essentiel dans l'évolution de nos offres de distribution et de demande grâce à une stratégie passionnante et tournée vers l'avenir.

En outre, vous contribuerez à l'élaboration de supports marketing percutants qui soutiendront la croissance de notre entreprise.

Pour exceller dans ce rôle, vous devez être très compétent en matière de négociations contractuelles, de tactiques de vente et de gestion de délais multiples avec de nombreuses parties prenantes. Votre souci du détail, vos capacités de communication exceptionnelles (tant à l'écrit qu'à l'oral) et votre passion pour la fourniture d'un service de premier ordre seront les clés de votre réussite dans cet environnement dynamique et gratifiant.

Principales responsabilités :

Travailler en partenariat direct avec le chef du département D&D pour conduire la stratégie et obtenir des résultats dans toutes les facettes du rôle.
Prendre en charge la gestion et le développement des partenariats avec les agences clés, y compris les présentations, l'organisation d'événements pour les partenaires hôteliers, la supervision des appels d'offres et la résolution rapide de tout problème afin d'assurer un succès continu.
Rechercher activement et garantir de nouvelles opportunités et de nouveaux partenariats sur le marché des voyages d'affaires, en débloquant de nouvelles sources de revenus et en stimulant les performances des canaux de réservation de Navarino.
Collaborer de manière transparente avec les équipes des opérations et des ventes pour résoudre les questions relatives aux produits et services de D&D, en fournissant une assistance experte et en assurant la satisfaction du client.
Diriger la création et la distribution de matériel de marketing à fort impact, afin d'accroître la notoriété de la marque en interne et en externe.
Diriger l'intégration de l'activité commerciale de D&D et des documents marketing sur les plateformes sociales, en améliorant la visibilité et l'engagement afin de stimuler la demande.
Jouer un rôle de premier plan dans l'élaboration et l'exécution du processus annuel d'appel d'offres pour les consortiums, en favorisant à la fois l'alignement interne et une collaboration sans faille avec les hôtels et les agences partenaires.
Prendre en charge la génération de demandes de propositions, entretenir et renforcer les relations avec les agents actuels et les entreprises clientes, tout en identifiant et en exploitant de manière proactive de nouvelles opportunités pour stimuler la demande.
Fournir un soutien administratif stratégique, en assurant une gestion impeccable de la documentation, un enregistrement méticuleux dans le système de gestion de la relation client (CRM) et un flux d'activités fluide et organisé entre les équipes.
Entreprendre des tâches et des projets ad hoc selon les besoins pour soutenir les solutions de D&D.

Le candidat retenu sera capable de :

- Maîtriser toutes les applications Microsoft Office, y compris Excel, Word et PowerPoint, et rester agile avec Google et d'autres systèmes de travail essentiels.
- Faire preuve d'une compréhension approfondie du GDS (Global Distribution System) et de son rôle essentiel sur le marché des voyages d'affaires.
- Faire preuve de flair pour créer des supports marketing et promotionnels convaincants qui attirent l'attention et donnent des résultats.
- Faire preuve d'une capacité d'apprentissage rapide des nouveaux systèmes et plateformes, y compris les outils d'appel d'offres, le SIR, le CRM, les outils de reporting, etc.
- Travailler de manière autonome, avec confiance, en hiérarchisant les tâches et en prenant des initiatives, tout en collaborant de manière transparente avec une équipe plus large afin d'atteindre des objectifs communs.
- Faire preuve d'un sens de l'organisation exceptionnel, respecter constamment les délais et tenir des dossiers clairs et précis.
- Vous disposez de compétences solides et éprouvées en matière de gestion de comptes, et vous avez l'habitude d'établir et d'entretenir des relations fructueuses avec les clients.
- Faire preuve d'un engagement fort en matière de confidentialité, en veillant à ce que les informations sensibles soient toujours protégées.
- Être prêt à voyager régulièrement, tant au Royaume-Uni qu'à l'étranger, et posséder un permis de conduire valide est une condition essentielle.

Le candidat idéal possède une solide expérience de la vente aux agences ou aux entreprises, en particulier dans le secteur de l'hôtellerie indépendante, ou une expérience confirmée de la vente proactive sur le marché des voyages d'affaires/TMC. Une solide compréhension des plateformes GDS est essentielle, et une expérience dans la conclusion de contrats de tarifs avec des clients d'entreprise ou d'accords de tarifs d'agence sera un atout majeur. Une bonne connaissance des plateformes d'appels d'offres telles que Lanyon, HRS et autres serait également un atout précieux.

Cette personne est motivée et s'épanouit dans un environnement de vente dynamique et rapide. Elle sera confiante et à l'aise dans les situations de contact avec les clients, en dirigeant des réunions d'évaluation, en faisant des présentations, en organisant des événements et en gérant des négociations contractuelles si nécessaire. Doté d'un sens aigu du détail, il se passionne pour le respect des normes de la marque et apporte sa créativité à l'élaboration de supports marketing percutants.

Le poste pourrait être basé à domicile (sous réserve d'un accord), mais nécessitera des visites régulières à notre bureau de Witney, Oxon, et des réunions hors site avec des clients, des partenaires et des collègues, le cas échéant.

Attributs personnels :

Sensibilité multiculturelle - savoir instinctivement comment agir.
Compétences linguistiques - anglais, d'autres langues seraient appréciées
Penseur innovant - capable de relier les points entre eux (ou de choisir de les laisser à l'état de points).
Intelligent sur le plan émotionnel - empathique et attentionné.
Excellentes aptitudes à la communication - écrite, orale et orale.
Excellent style de collaboration - compréhension et alignement avec les partenaires.
Influencer et inspirer - créer des défenseurs et des sympathisants.