Q1 - Brancheneinblicke und wichtige Updates

2025 Trends Momentaufnahme

Mit Blick auf das Jahr 2025 wird die Hotelbranche durch mehrere entscheidende Trends verändert: Technologie, Nachhaltigkeit und Design. Die Technologie revolutioniert das Gästeerlebnis durch mehr Geschwindigkeit, Komfort und Personalisierung. Die Einführung intelligenter Technologien und künstlicher Intelligenz (KI) rationalisiert die Abläufe, bietet individuellere Dienstleistungen und verbessert das allgemeine Gästeerlebnis. Zusammengenommen verändern diese Trends das Gastgewerbe und ebnen den Weg für eine Zukunft, die innovativ, verantwortungsbewusst und gästeorientiert ist. Nachfolgend finden Sie weitere Einzelheiten zu unseren Top-Trends und wie sie sich auf unsere Branche im Jahr 2025 auswirken werden, sowie Tipps und Empfehlungen, wie sie umgesetzt werden können.

Personalisierung

Die Personalisierung wird eine immer wichtigere Rolle spielen, da Reisende während ihrer gesamten Buchungsreise einzigartige und maßgeschneiderte Erlebnisse bevorzugen. Hoteliers müssen sich darauf konzentrieren, die Personalisierung in direkte Umsatzstrategien zu integrieren, indem sie maßgeschneiderte Pakete, maßgeschneiderte Preise und kuratierte Dienstleistungen anbieten, die auf die individuellen Vorlieben eingehen.
Die Optimierung des Umsatzes durch datengesteuerte Personalisierung verbessert nicht nur das Gästeerlebnis, sondern stärkt auch die Loyalität und fördert Wiederholungsbuchungen, was sie zu einem Eckpfeiler erfolgreicher Umsatzstrategien im Jahr 2025 macht.

Nachhaltigkeit

Hotels setzen zunehmend auf nachhaltige Initiativen wie energieeffiziente Designs, die Integration erneuerbarer Energien, Programme zur Abfallreduzierung und die Verwendung von Materialien aus der Region.
Moderne Reisende suchen aktiv nach umweltbewussten Unterkünften und sind oft bereit, einen Aufpreis für Häuser zu zahlen, die ihre Werte widerspiegeln, was ein starkes und wachsendes Engagement für Nachhaltigkeit zeigt.
Es wird erwartet, dass sich dieser Trend bis 2025 noch verstärken wird.

Erlebnisse

Erlebnisorientierte und lokalisierte Angebote: Die Reisenden suchen zunehmend nach authentischen Erlebnissen, die die lokale Kultur widerspiegeln. Als Reaktion darauf bieten Hotels regionalspezifische Küche, traditionelle Aufführungen, kulturelle Touren und Partnerschaften mit lokalen Unternehmen an, um Aufenthalte zu einem Erlebnis werden zu lassen. Dieser Trend veranlasst Hotels dazu, die Welt des Einzelhandels zu erkunden und ihr Dienstleistungsangebot zu erweitern.
Erweitertes Angebot an Speisen und Getränken: Es wird immer mehr Wert auf vielfältige und innovative gastronomische Angebote gelegt, wie z. B. Farm-to-Table-Konzepte, pflanzliche Menüs und internationale Küche, um den sich wandelnden Gästevorlieben gerecht zu werden.

Wellness

Wellness wird im Jahr 2025 ein wichtiger Aspekt sein, den Hoteliers berücksichtigen müssen. Die Verbraucher werden nachhaltige Gewohnheiten und ganzheitliches Wohlbefinden suchen und bereit sein, dafür einen Aufpreis zu zahlen.

Im Folgenden finden Sie einige Empfehlungen, wie Sie die Direktbuchungen in Ihrem Hotel steigern können:

Upselling von Wellness-Zusatzleistungen während des Buchungsvorgangs
Verkaufen Sie während des Buchungsvorgangs zusätzliche Wellness-Erlebnisse wie private Fitness-Sitzungen, geführte Meditationen oder Ernährungsberatungen.
Technische Integration
Bieten Sie während des Aufenthalts Zugang zu Wellness-Apps und virtuellen Wellness-Diensten.
Geschenkgutscheine
Enthalten Wellness-Geschenkgutscheine und saisonale Angebote, die auf dieses Marktsegment zugeschnitten sind, wie z. B. Entgiftungskuren im Januar oder Fitnessprogramme im Sommer.
Maßgeschneiderte Retreats für Unternehmen
Wir bieten maßgeschneiderte Wellness-Retreats für Unternehmen an, die sich auf Teambildung, Stressmanagement und Produktivität konzentrieren und sich an Firmenkunden richten.

Technologie

Die Technologie wird bei der Neugestaltung des Gästeerlebnisses eine noch zentralere Rolle spielen, wobei Hotels modernste Innovationen einsetzen, um Komfort, Personalisierung und Effizienz zu verbessern. Zu den wichtigsten Entwicklungen gehören intelligente Zimmertechnologie, sprachgesteuerte Bedienelemente und IoT-fähige Geräte.
Kontaktlose Erlebnisse wie mobile Apps für das Ein- und Auschecken werden den Betrieb optimieren. Darüber hinaus werden robotergestützte Concierge-Dienste, automatisiertes Housekeeping und KI-gesteuerte Chatbots die betriebliche Effizienz verbessern und den Gästen einzigartige, nahtlose Interaktionen bieten.

Politiken

Flexibilität bei den Stornierungs- und Umbuchungsrichtlinien wird im Jahr 2025 ein wichtiger Trend für die Hotelbranche sein, um der sich wandelnden Natur des Reisens gerecht zu werden. Da die Reisenden zunehmend Ruhe und Anpassungsfähigkeit suchen, reagieren die Hotels darauf, indem sie flexiblere Richtlinien anbieten, die sowohl Freizeit- als auch Geschäftsreisenden entgegenkommen.
Preisflexibilität wird zu einem wichtigen Unterscheidungsmerkmal werden. Hotels werden maßgeschneiderte Preismodelle anbieten, einschließlich dynamischer Preisgestaltung, abonnementbasierter Aufenthalte und Pay-as-you-use-Services, Hospitality Retailing und Geschenkgutscheinoptionen. Dies werden die wichtigsten Angebote im Jahr 2025 sein.

Die Lernecke

Wussten Sie, dass Google eine Vielzahl kostenloser Kurse anbietet, die in die Hunderte gehen und mehrere Plattformen und Themen abdecken? Diese Kurse können für Ihren Wissenszuwachs von großem Nutzen sein!

Class Central Darüber hinaus haben Plattformen wie Class Central über 2.200 von Google angebotene Online-Kurse ermittelt, von denen viele kostenlose Zertifikate anbieten. Zugriff auf Google-Kurse auf Class Central

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Google ein umfangreiches Angebot an kostenlosen Kursen für verschiedene Plattformen und Themen anbietet, die es einfacher denn je machen, Ihre Fähigkeiten zu verbessern und Ihr Wissen zu erweitern.

Google Digital Garage In der Google Digital Garage werden über 100 Online-Kurse in Bereichen wie Daten und Technik, digitales Marketing, Karriereentwicklung und Suchmaschinenoptimierung angeboten. Zugang zur Google Digital Garage

Coursera Zusätzlich bietet Google auf Coursera mehr als 1.100 Kurse an, von denen viele kostenlos zugänglich sind. Diese Kurse behandeln Themen wie IT-Support, Datenanalyse, Projektmanagement und UX-Design. Zugriff auf Google-Kurse auf Coursera

Digitale Updates

ChatGPT ist jetzt eine Suchmaschine. Obwohl sie derzeit in einem einfachen Format ohne Werbung präsentiert wird, wird sie voraussichtlich im Jahr 2025 erweitert. OpenAI prüft verschiedene Möglichkeiten der Monetarisierung, z. B. Abonnementmodelle wie ChatGPT Plus.
Die Zahl der KI-Tools wächst und wird weiter steigen. Google hat Bard als Gemini neu aufgelegt, und Microsoft verwendet weiterhin sein KI-Tool Copilot, das von ChatGPT unterstützt wird. Beide werden an Popularität gewinnen und sich zweifellos weiter entwickeln.
Unternehmensprofile werden immer relevanter und umfassender. Es wird erwartet, dass Apple Werbung, Business-Chat über iMessage, Treueprogramme und weitere Tools zur Kundenbindung anbieten wird, um nur einige Bereiche zu nennen.
Google Business Profiles werden wahrscheinlich für Sprachanfragen optimiert werden müssen, Echtzeitnachrichten und sogar Videokommunikation anbieten. Auch die Integration von Buchungen und In-App-Zahlungen wird erwähnt.

Es wird erwartet, dass Microsoft Bing enger mit Microsoft Copilot integriert wird, der in Programme wie Word, Excel und Outlook eingebettet ist. Dies könnte Bing-Suchen in Dokumenten und E-Mails ermöglichen.
Die Nutzung von Google für Direktbuchungen wird immer schwieriger. Google ermöglicht es jetzt OTAs, die erste Position auf seiner Performance Max-Werbeplattform einzunehmen und den Hotelnamen zu nutzen, um Traffic zum OTA zu generieren.
Erwarten Sie mehr gefälschte Online-Tarife. Via und Goseek waren im Oktober die größten Preistäter. Erwarten Sie, dass diese und andere Anbieter Inventar von OTAs oder vertraglich gebundenen Quellen beziehen und die Preise manipulieren, oft mit einem unzulässigen Hauptpreis.
Der Bedarf an Direktbuchungen wird im Vereinigten Königreich größer denn je sein. Mit den anstehenden Änderungen der Sozialversicherung und des Mindestlohns, die im April 2025 anstehen, werden die Hotels einen Gewinneinbruch erleiden und die Provisionen senken müssen, um die Gewinnverwässerung zu kompensieren. Die Technologie wird dabei eine Schlüsselrolle spielen.

Kommende Veranstaltungen

Fitur Madrid - 22 Jan - 26 Jan - Madrid

Die Fitur Madrid ist die wichtigste Veranstaltung im Tourismussektor und die führende Messe für internationale Märkte im In- und Outbound-Bereich. Sie findet vom 22. bis 26. Januar in Madrid statt und gilt als globaler Treffpunkt für Fachleute aus der Tourismusbranche und als größte Geschäftsplattform in der südeuropäischen Region.

Navarino wird an der Veranstaltung teilnehmen, und wir freuen uns darauf, Einblicke in Innovationen, wichtige Branchentrends und Entwicklungen zu geben, die das Jahr 2025 und darüber hinaus prägen werden. Bleiben Sie dran für weitere Updates!

ITB Berlin - 4. März - 6. März - Berlin

Die ITB Berlin ist die führende Plattform für die globale Reise- und Tourismusbranche in Europa. Die Veranstaltung findet vom 4. bis 6. März in Berlin statt.

Für unser Vertriebsteam ist dies eine Pflichtveranstaltung, da wichtige Hospitality-Experten, Technologieanbieter und digitale Partner anwesend sein werden. Die ITB Berlin gilt als die weltweit größte Veranstaltung für das Gastgewerbe in Europa und bietet unvergleichliche Möglichkeiten für Networking und Entdeckungen. Wir werden alle unsere wichtigsten Eindrücke mit Ihnen teilen!

Navarino wird an der Veranstaltung teilnehmen, und wir freuen uns darauf, Einblicke in Innovationen, wichtige Branchentrends und Entwicklungen zu geben, die das Jahr 2025 und darüber hinaus prägen werden. Bleiben Sie dran für weitere Updates!

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