Q1 - Βιομηχανικές πληροφορίες & βασικές ενημερώσεις
Στιγμιότυπο τάσεων 2025
Καθώς βλέπουμε μπροστά μας το 2025, η ξενοδοχειακή βιομηχανία μετασχηματίζεται από διάφορες καίριες τάσεις: τεχνολογία, βιωσιμότητα και σχεδιασμός. Η τεχνολογία συνεχίζει να φέρνει επανάσταση στην εμπειρία του επισκέπτη μέσω της αυξημένης ταχύτητας, της ευκολίας και της εξατομίκευσης. Η υιοθέτηση της έξυπνης τεχνολογίας και της τεχνητής νοημοσύνης (AI) εξορθολογίζει τις λειτουργίες, προσφέρει πιο εξατομικευμένες υπηρεσίες και αναβαθμίζει τη συνολική εμπειρία του επισκέπτη. Μαζί, αυτές οι τάσεις αναδιαμορφώνουν τον κλάδο της φιλοξενίας, ανοίγοντας το δρόμο για ένα μέλλον καινοτόμο, υπεύθυνο και πελατοκεντρικό. Παρακάτω, θα βρείτε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τις κορυφαίες τάσεις και τον τρόπο με τον οποίο θα επηρεάσουν τον κλάδο μας το 2025, μαζί με συμβουλές και συστάσεις για τον τρόπο εφαρμογής τους.
Εξατομίκευση
- Η εξατομίκευση θα διαδραματίζει ολοένα και πιο καθοριστικό ρόλο, καθώς οι ταξιδιώτες δίνουν προτεραιότητα σε μοναδικές και εξατομικευμένες εμπειρίες καθ' όλη τη διάρκεια του ταξιδιού των κρατήσεών τους. Οι ξενοδόχοι πρέπει να επικεντρωθούν στην ενσωμάτωση της εξατομίκευσης στις άμεσες στρατηγικές εσόδων, προσφέροντας πακέτα κατά παραγγελία, προσαρμοσμένες τιμές και επιμελημένες υπηρεσίες που ανταποκρίνονται στις ατομικές προτιμήσεις.
- Η βελτιστοποίηση των εσόδων μέσω της εξατομίκευσης με βάση τα δεδομένα όχι μόνο βελτιώνει την εμπειρία του επισκέπτη, αλλά και ενισχύει την αφοσίωση και οδηγεί σε επαναλαμβανόμενες κρατήσεις, καθιστώντας την ακρογωνιαίο λίθο των επιτυχημένων στρατηγικών εσόδων το 2025.
Βιωσιμότητα
- Τα ξενοδοχεία υιοθετούν ολοένα και περισσότερο βιώσιμες πρωτοβουλίες, όπως ο ενεργειακά αποδοτικός σχεδιασμός, η ενσωμάτωση ανανεώσιμων πηγών ενέργειας, τα προγράμματα μείωσης των αποβλήτων και η χρήση τοπικών υλικών.
- Οι σύγχρονοι ταξιδιώτες αναζητούν ενεργά καταλύματα με περιβαλλοντική συνείδηση και είναι συχνά διατεθειμένοι να πληρώσουν ένα premium για ακίνητα που αντικατοπτρίζουν τις αξίες τους, αναδεικνύοντας μια ισχυρή και αυξανόμενη δέσμευση για βιωσιμότητα.
- Η τάση αυτή αναμένεται να αποκτήσει ακόμη μεγαλύτερη δυναμική το 2025.
Εμπειρίες
- Βιωματικές και εντοπισμένες προσφορές: Οι ταξιδιώτες αναζητούν όλο και περισσότερο αυθεντικές εμπειρίες που αντικατοπτρίζουν τον τοπικό πολιτισμό. Σε απάντηση, τα ξενοδοχεία προσφέρουν κουζίνα ειδικά για την περιοχή, παραδοσιακές παραστάσεις, πολιτιστικές περιηγήσεις και συνεργασίες με τοπικές επιχειρήσεις για να δημιουργήσουν καθηλωτικές διαμονές. Η τάση αυτή ωθεί τα ξενοδοχεία να εξερευνήσουν τον κόσμο της λιανικής πώλησης, διευρύνοντας τις προσφορές υπηρεσιών τους.
- Ενισχυμένες επιλογές τροφίμων και ποτών: Δίνεται ολοένα και μεγαλύτερη έμφαση σε ποικίλες και καινοτόμες γαστρονομικές εμπειρίες, όπως έννοιες από το αγρόκτημα στο τραπέζι, μενού με βάση τα φυτά και διεθνείς κουζίνες, ώστε να ικανοποιούνται οι εξελισσόμενες προτιμήσεις των επισκεπτών.
Ευεξία
Η ευεξία το 2025 θα είναι μια βασική πτυχή που θα πρέπει να ληφθεί υπόψη από τους ξενοδόχους. Οι καταναλωτές θα αναζητούν βιώσιμες συνήθειες και ολιστική ευημερία και θα είναι πρόθυμοι να πληρώσουν ένα premium γι' αυτό.
Ακολουθούν ορισμένες συστάσεις που θα σας βοηθήσουν να ενισχύσετε τις απευθείας κρατήσεις του ξενοδοχείου σας:
- Αναβάθμιση των πρόσθετων υπηρεσιών ευεξίας κατά τη διαδικασία κράτησης
Αναβαθμίστε τις πρόσθετες εμπειρίες ευεξίας, όπως ιδιωτικές συνεδρίες γυμναστικής, καθοδηγούμενο διαλογισμό ή συμβουλές διατροφής κατά τη διαδικασία κράτησης. - Ενσωμάτωση τεχνολογίας
Παρέχετε πρόσβαση σε εφαρμογές ευεξίας και εικονικές υπηρεσίες ευεξίας κατά τη διάρκεια της διαμονής. - Δωροεπιταγές
Περιλαμβάνουν δωροεπιταγές που σχετίζονται με την ευεξία και εποχιακές προσφορές προσαρμοσμένες σε αυτά τα τμήματα της αγοράς, όπως αποτοξινωτικές αποδράσεις τον Ιανουάριο ή καλοκαιρινά προγράμματα γυμναστικής. - Προσαρμοσμένες εταιρικές κατασκηνώσεις
Προσφέρετε προσαρμοσμένες εταιρικές κατασκηνώσεις ευεξίας με έμφαση στην οικοδόμηση ομάδων, τη διαχείριση του άγχους και την παραγωγικότητα για να απευθυνθείτε σε εταιρικούς πελάτες.
Τεχνολογία
- Η τεχνολογία θα διαδραματίσει ακόμη πιο καθοριστικό ρόλο στην αναδιαμόρφωση της εμπειρίας των επισκεπτών, με τα ξενοδοχεία να υιοθετούν καινοτομίες αιχμής για να ενισχύσουν την ευκολία, την εξατομίκευση και την αποτελεσματικότητα. Οι βασικές εξελίξεις περιλαμβάνουν την τεχνολογία των έξυπνων δωματίων, τους ελέγχους με φωνητική ενεργοποίηση και τις συσκευές με δυνατότητα IoT.
- Οι ανέπαφες εμπειρίες, όπως οι εφαρμογές για κινητά για check-in/check-out, θα εξορθολογήσουν τις λειτουργίες. Επιπλέον, οι ρομποτικές υπηρεσίες θυρωρού, η αυτοματοποιημένη καθαριότητα και τα chatbots με βάση την τεχνητή νοημοσύνη θα βελτιώσουν τη λειτουργική αποδοτικότητα και θα παρέχουν στους επισκέπτες μοναδικές, απρόσκοπτες αλληλεπιδράσεις.
Πολιτικές
- Η ευελιξία στις πολιτικές ακύρωσης και ανανέωσης του προγραμματισμού θα αποτελέσει βασική τάση για τον ξενοδοχειακό κλάδο το 2025, λόγω της ανάγκης να προσαρμοστεί στην εξελισσόμενη φύση των ταξιδιών. Καθώς οι ταξιδιώτες αναζητούν όλο και περισσότερο την ηρεμία και την προσαρμοστικότητα, τα ξενοδοχεία ανταποκρίνονται προσφέροντας πιο επιεικείς πολιτικές που ανταποκρίνονται τόσο στους επισκέπτες αναψυχής όσο και στους επαγγελματίες επισκέπτες.
- Η ευελιξία των τιμών θα αποτελέσει βασικό στοιχείο διαφοροποίησης, με τα ξενοδοχεία να προσφέρουν προσαρμοσμένα μοντέλα τιμολόγησης, συμπεριλαμβανομένης της δυναμικής τιμολόγησης, της διαμονής βάσει συνδρομής και των υπηρεσιών pay-as-you-use, της λιανικής πώλησης φιλοξενίας και των επιλογών δωροεπιταγών. Αυτές θα είναι οι βασικές προσφορές το 2025.
Η Γωνιά της Μάθησης
Γνωρίζατε ότι η Google προσφέρει μια τεράστια σειρά δωρεάν μαθημάτων -που αριθμούν εκατοντάδες- σε πολλές πλατφόρμες και θέματα; Αυτά τα μαθήματα μπορεί να είναι εξαιρετικά ωφέλιμα για την ανάπτυξη των γνώσεών σας!
Class Central Επιπλέον, πλατφόρμες όπως το Class Central έχουν εντοπίσει πάνω από 2.200 διαδικτυακά μαθήματα που προσφέρονται από την Google, με πολλά από αυτά να παρέχουν δωρεάν πιστοποιητικά. Πρόσβαση στα μαθήματα Google στο Class Central
Συνοψίζοντας, η Google προσφέρει ένα ευρύ φάσμα δωρεάν μαθημάτων σε πολλές πλατφόρμες και θέματα, καθιστώντας ευκολότερο από ποτέ να βελτιώσετε τις δεξιότητές σας και να αναπτύξετε τις γνώσεις σας.
Google Digital Garage Μέσω του Google Digital Garage, είναι διαθέσιμα πάνω από 100 διαδικτυακά μαθήματα σε τομείς όπως τα δεδομένα και η τεχνολογία, το ψηφιακό μάρκετινγκ, η ανάπτυξη καριέρας και η βελτιστοποίηση μηχανών αναζήτησης. Πρόσβαση στο Google Digital Garage
Coursera Επιπλέον, στο Coursera, η Google παρέχει περισσότερα από 1.100 μαθήματα, πολλά από τα οποία είναι προσβάσιμα δωρεάν. Τα μαθήματα αυτά καλύπτουν θέματα όπως η υποστήριξη πληροφορικής, η ανάλυση δεδομένων, η διαχείριση έργων και ο σχεδιασμός UX. Πρόσβαση στα μαθήματα της Google στο Coursera
Ψηφιακές ενημερώσεις
- Το ChatGPT είναι τώρα μια μηχανή αναζήτησης. Αν και επί του παρόντος παρουσιάζεται σε μια βασική μορφή χωρίς καμία διαφήμιση, αναμένουμε ότι αυτό θα ενισχυθεί το 2025. Η OpenAI διερευνά διάφορες επιλογές νομισματοποίησης, όπως μοντέλα συνδρομής όπως το ChatGPT Plus.
- Τα εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης αυξάνονται και θα συνεχίσουν να αυξάνονται. Η Google επαναλανσάρισε το Bard ως Gemini και η Microsoft συνεχίζει να χρησιμοποιεί το εργαλείο AI Copilot, το οποίο υποστηρίζεται από το ChatGPT. Και τα δύο θα αυξήσουν τη δημοτικότητά τους και αναμφίβολα θα προχωρήσουν περαιτέρω.
- Τα επιχειρηματικά προφίλ γίνονται όλο και πιο συναφή και βελτιωμένα. Η Apple προβλέπεται να προσφέρει διαφήμιση, επιχειρηματική συνομιλία μέσω του iMessage, προγράμματα πιστότητας και περαιτέρω εργαλεία δέσμευσης πελατών, για να αναφέρουμε μερικούς τομείς.
- Τα επαγγελματικά προφίλ Google θα πρέπει πιθανότατα να βελτιστοποιηθούν για φωνητικά ερωτήματα, θα προσφέρουν μηνύματα σε πραγματικό χρόνο και ακόμη και επικοινωνία μέσω βίντεο. Αναφέρεται επίσης η ενσωμάτωση κρατήσεων με δυνατότητα πληρωμών εντός της εφαρμογής.
- Το Microsoft Bing αναμένεται να ενσωματωθεί στενότερα με το Microsoft Copilot, το οποίο είναι ενσωματωμένο σε προγράμματα όπως το Word, το Excel και το Outlook. Αυτό θα μπορούσε να επιτρέψει αναζητήσεις Bing μέσα σε έγγραφα και μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
- Η αξιοποίηση της Google για άμεσες κρατήσεις γίνεται όλο και πιο δύσκολη. Η Google δίνει πλέον τη δυνατότητα στους OTAs να καταλάβουν την πρώτη θέση στη διαφημιστική πλατφόρμα Performance Max, χρησιμοποιώντας το όνομα του ξενοδοχείου για τη δημιουργία επισκεψιμότητας στον OTA.
- Περιμένετε περισσότερες ψεύτικες τιμές στο διαδίκτυο. Η Via και η Goseek ήταν οι κορυφαίοι παραβάτες των τιμών τον Οκτώβριο, περιμένετε ότι αυτοί και άλλοι παίκτες θα προμηθεύονται αποθέματα από OTA ή συμβεβλημένες πηγές και θα χειραγωγούν τις τιμές, συχνά με παράνομη τιμή επικεφαλίδας.
- Θα υπάρξει μεγαλύτερη ανάγκη για απευθείας κρατήσεις στο Ηνωμένο Βασίλειο περισσότερο από ποτέ. Με τις επικείμενες αλλαγές στην Εθνική Ασφάλιση και τον κατώτατο μισθό που θα γίνουν τον Απρίλιο του 2025, τα ξενοδοχεία θα πληγούν στα κέρδη και θα πρέπει να μειώσουν τις προμήθειες για να αντισταθμίσουν την αραίωση των κερδών. Η τεχνολογία θα διαδραματίσει βασικό ρόλο στην επίτευξη αυτού του στόχου.
Επόμενες εκδηλώσεις
Fitur Madrid - 22 Ιανουαρίου - 26 Ιανουαρίου - Μαδρίτη
Η Fitur Madrid είναι το γεγονός αναφοράς στον τομέα του τουρισμού και η κορυφαία εμπορική έκθεση για τις διεθνείς αγορές εισερχομένων και εξερχομένων. Η εκδήλωση αυτή, που πραγματοποιείται στη Μαδρίτη από τις 22 έως τις 26 Ιανουαρίου, θεωρείται το παγκόσμιο κέντρο για τους επαγγελματίες του τουριστικού κλάδου και η μεγαλύτερη επιχειρηματική πλατφόρμα στην περιοχή της Νότιας Ευρώπης.
Η Navarino θα συμμετάσχει στην εκδήλωση και ανυπομονούμε να μοιραστούμε πληροφορίες σχετικά με την καινοτομία, τις βασικές τάσεις του κλάδου και τις εξελίξεις που θα διαμορφώσουν το 2025 και μετά. Μείνετε συντονισμένοι για περισσότερες ενημερώσεις!
ITB Berlin - 4 Μαρτίου - 6 Μαρτίου - Βερολίνο
Η ITB Berlin είναι η κορυφαία πλατφόρμα για την παγκόσμια ταξιδιωτική και τουριστική βιομηχανία στην Ευρώπη. Η εκδήλωση θα πραγματοποιηθεί στο Βερολίνο από τις 4 έως τις 6 Μαρτίου.
Πρόκειται για μια εκδήλωση που πρέπει να παρακολουθήσει η ομάδα πωλήσεών μας, καθώς θα παρευρεθούν σημαντικοί εμπειρογνώμονες στον τομέα της φιλοξενίας, πάροχοι τεχνολογίας και ψηφιακοί συνεργάτες. Αναγνωρισμένη ως η μεγαλύτερη παγκοσμίως εκδήλωση φιλοξενίας στην Ευρώπη, η ITB Berlin προσφέρει απαράμιλλες ευκαιρίες για δικτύωση και ανακάλυψη. Θα μοιραστούμε μαζί σας όλα τα βασικά μας συμπεράσματα!
Η Navarino θα συμμετάσχει στην εκδήλωση και ανυπομονούμε να μοιραστούμε απόψεις σχετικά με την καινοτομία, τις βασικές τάσεις του κλάδου και τις εξελίξεις που θα διαμορφώσουν το 2025 και μετά. Μείνετε συντονισμένοι για περισσότερες ενημερώσεις!
Ελέγξτε μας στο LinkedIn
Πρόσφατα μοιραστήκαμε μερικά συναρπαστικά χαρακτηριστικά στη σελίδα μας στο Navarino LinkedIn και θα θέλαμε την υποστήριξή σας για να επεκτείνουμε την εμβέλειά μας! Κάνοντας like, σχολιάζοντας και αναδημοσιεύοντας τις αναρτήσεις μας, θα μας βοηθήσετε να αυξήσουμε την προβολή μας και να συνδεθούμε με ένα ευρύτερο, σχετικό κοινό.
Η συμμετοχή σας είναι ζωτικής σημασίας για τη διάδοση της σπουδαίας δουλειάς που κάνουμε, και χρειάζονται μόνο λίγα δευτερόλεπτα για να δείξετε την υποστήριξή σας. Κάθε like, σχόλιο και κοινοποίηση ενισχύει την παρουσία μας στο διαδίκτυο και μας βοηθά να ξεχωρίσουμε.
Σας ευχαριστούμε που είστε ουσιαστικό μέρος της επιτυχίας μας. Ας συνεχίσουμε να αναπτυσσόμαστε και να έχουμε αντίκτυπο μαζί!
